Direitos LGPD
Baseado no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Em vigor desde 20 de setembro de 2026.
Quais são os seus direitos
Como titular de dados pessoais tratados pelo Agenda Ai, você tem, a qualquer momento, o direito de:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos dados pessoais que armazenamos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa, observado o segredo comercial e industrial.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento (art. 15, LGPD), salvo hipóteses de retenção legal.
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
Como exercer
Envie uma solicitação para contato@lv-dev.com contendo:
- Assunto: "Solicitação LGPD: [direito solicitado]".
- Nome completo e telefone/email cadastrado na Plataforma.
- Descrição clara do direito que deseja exercer.
- Documento de identificação válido (RG ou CNH, parcialmente ocultado para dados além do necessário à verificação).
Responderemos em até 15 (quinze) dias corridos, prorrogáveis por igual período em casos justificados, com a informação solicitada, o cumprimento da solicitação ou a explicação motivada da impossibilidade legal do cumprimento.
Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Há caminhos diferentes conforme o seu vínculo com a Plataforma.
Se você é o estabelecimento (conta na Plataforma)
- Conexão do WhatsApp: no painel, em WhatsApp, use “Desconectar”. A credencial de acesso da sua conta do WhatsApp Business é apagada no mesmo instante — não fica cópia inativa. Você também pode revogar nosso acesso diretamente nas configurações da sua conta Meta.
- Conta inteira e dados do negócio: envie um email para contato@lv-dev.com com o assunto “Exclusão de dados” e o nome do estabelecimento. Confirmamos a titularidade e eliminamos os dados, incluindo credenciais de integração, catálogo, agenda e cadastro de clientes.
Se você é cliente final de um estabelecimento
O estabelecimento que coletou seus dados é o controlador deles, então o pedido deve ser dirigido a ele. Se preferir, escreva para contato@lv-dev.com com o assunto “Exclusão de dados” e o telefone usado no agendamento: encaminhamos ao controlador e acompanhamos o cumprimento como operadores.
Prazo e limites
Respondemos em até 15 (quinze) dias corridos. A eliminação é integral, exceto o que a lei nos obriga a preservar — registros de acesso por 6 meses (Marco Civil, art. 15) e documentos fiscais pelo prazo de prescrição aplicável. Nesses casos informamos exatamente o que foi retido e por quê.
Se você é cliente final de um Tenant
Quando seus dados foram coletados por um estabelecimento (barbearia, salão, clínica, etc.) que usa o Agenda Ai, esse estabelecimento é o controlador dos seus dados. Suas solicitações devem ser dirigidas primeiro a ele; podemos auxiliar como operadores mediante requisição do controlador ou da autoridade competente.
Reclamação à ANPD
Se você entender que suas solicitações não foram atendidas satisfatoriamente, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.
Encarregado (DPO)
Luander Macedo Vargas
Email: contato@lv-dev.com